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服务+ 赢未来丨2017四季沐歌服务工程师“金扳手”技能比武总决赛圆满落幕

2017-9-6 09:36| 发布者: admin| 查看: 40| 评论: 0|原作者: 董洪浩

摘要: 四季沐歌售后服务

8月28日,为期两天的四季沐歌第一届服务工程师“金扳手”技能比武总决赛在连云港圆满落幕!全国35期上岗资质认证培训会评选出的50名技术达人参加了总决赛,开启四季沐歌服务新篇章。

四季沐歌服务管理中心王丽艳致开幕辞

上岗资质认证培训  1800人专业技术提升

在当前服务市场,最紧缺的就是技术人才。这个时代已经进入了万物互联、万众互联的人物智能互联时代,所有互联都离不开“服务”,“服务”将成为未来企业连接一切的最核心的竞争力。集团新项目节节攀升,基于新项目发展对服务技能的需求,2017年,四季沐歌已开展35期“服务工程师”上岗资质认证培训会,共计培训1756人,评选出105名技术达人,为新项目的发展及打造服务竟争力奠定了坚实基础。 全国共计开展35期服务工程师上岗资质认证培训会 

    在上岗资质认证培训的基础上,我们特此举办“金扳手”技能比武大赛来招募选拔全国的服务精英,通过内外部的齐心协力,共同提升品牌的服务能力,打造四季沐歌服务的核心竞争力。同时,品牌服务质量与能力提升,服务产品优化,也将给四季沐歌带来更多收益。

 

四季沐歌服务管理中心周爱双做赛事说明 

四季沐歌服务工程师  花果山修行取真经

8月27日,为提升服务商参赛积极性,提升服务商团队合作能力,特意安排“四季沐歌服务工程师 花果山修行取真经”的户外拓展活动。每一位参赛者,乐在其中,既领略了花果山的风光旖旎,又和传说中的美猴王来了亲密接触,个个流“连”忘返。

团队协作登顶玉女峰  修得“服务”真经

技术为王  “金扳手”技能比武总决赛

8月28日,“金扳手”技能比武总决赛正式拉开帷幕。所有参赛者经过一天严格和激烈的比拼,争夺“金扳手”冠亚季军以及10名“金牌技术顾问”大奖。

上午是紧张刺激的三轮初赛,第一轮是“***60秒”,从“形象”、“表达能力”、“语言组织”、“思维逻辑”、“时间把控”五个层面对服务商进行评比。当今社会,用户需求的不仅仅是“有人服务”,而是“优质服务”。本轮比赛旨在考验服务商语言表达能力,让服务商具备更专业的服务素养、沟通技巧及更好的服务态度去征服用户。

服务工程师***60S演讲

第二轮初赛是“理论大比拼”,本轮考验技术达人的理论知识,一位优秀的四季沐歌服务工程师,必须要有健全的理论体系积累,才能做到知行合一,成为“金牌技术顾问”。

 

服务工程师  理论大比拼

第三轮是竞争最为激烈的实践环节:“装机大比拼”。本轮比赛分为两轮进行,分别对净水机、烟机灶具进行整机组装比拼。如何把一台完全拆解的机器快速正确地组成整机,日常积累的安装维修技术是否达标就显得尤为重要了。

 装机比拼 拼尽全力 汗流浃背 不忘初心 

    在三轮初赛之后,我们决胜出前十名技术达人,聘请为四季沐歌“金牌技术顾问”,颁发荣誉聘书,同时10名参赛者进入半决赛,争夺总决赛前三甲!

 巅峰时刻   “金扳手”花落谁家 

初赛之后,十位“金牌技术顾问”需要通过“故障排除”的终极技能比拼,决胜出全国前五名进入决赛争夺冠亚季军。本轮比赛考验十位选手的综合能力,除了要排除考官设定好的情景故障,还需要写出自己排查故障的思路,净水机更是100%还原用户现场故障情况,通水通电检测,灶具同样通气接电,模拟用户使用故障情况。综合评分优胜者进入最终决赛!   

 最终5名技术达人进入第五轮PK赛“知识问答”。本轮比赛考验技术达人理论知识和随机应变能力,“抢答题”和“必答题”轮番上阵,充分体验选手的勇气与智慧、胆量与机敏!现场你来我往、刀光剑影。激战情况,不逊于任何综艺节目。

 知识问答 险象环生 精彩纷呈

经过激烈厮杀,全国三强已经产生,他们在最后一轮“情景模拟”中,需本色出演,给我们带来了用“服务规范”应对“刁钻用户”的情景模拟,让观众大呼过瘾。

 

服务工程师高标准的“服务规范”征服用户

    经过激烈的决赛,最终来自河北磁县崔永明荣获2017四季沐歌服务工程师“金扳手”技能比武总决赛的冠军,河南息县甄俊、山东平邑张岩荣获亚军和季军。 

 

金扳手技能比武总决赛冠亚季军

 

“金扳手”金牌技术顾问

    2017四季沐歌服务工程师“金扳手”技能比武总决赛胜利召开,标志着2017年为期3个月共计35期四季沐歌服务工程师上岗资质认证培训会完美收官。本次参赛的服务精英将承担起锤炼服务队伍的历史使命,他们是未来四季沐歌大服务的燎原星火和中流砥柱!服务人员的脚步永不停歇,让我们携手共进,捍卫属于四季沐歌人的荣耀!

服务+ 赢未来!

特别鸣谢:

“金扳手”决赛总指挥:掌伟伟

策划执行团队:徐长春、张贵兵、金  杰、王绪松、戴海洋、何成柱、潘光森、孔德鼎、王 凯、孙  

评委嘉宾:太阳能品管部:杨世河  净水品质认证部:苏庆强  服务管理中心:周爱双、刘光转


鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋

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